大V控诉小米空调无法安装，官方回应：服务、收费合规合理

凤凰网科技讯 5月21日，微博博主“鸸鹋动物园”发文控诉小米空调无法上门安装。对此，小米官方发文表示用户反馈的若干问题与我们的服务记录不符。经过调查，小米网点的服务流程和收费标准均合规合理。

小米官方表示，在此次事件中，小米线下服务团队不仅在安装过程中尽可能展现出专业和细心，还主动提供了一系列增值服务，包括主动承担100元的大件物流退货费用，还帮着维修了家里的暖气片故障。