用友加速智能化布局 让每家企业都拥有“AI应用引擎”

由ChatGPT掀起的人工智能热潮，带动了大模型技术的快速发展。一方面，能聊天、能作诗、能绘画的To C大模型已渗透至社会生活的方方面面。另一方面，能报销、能审批、能做经营分析的To B大模型也已渐入佳境，逐步在各类企业场景中落地。

AI改变着企业处理业务和做出商业决策的方式。据2024年《德勤企业生成式人工智能应用现状》报告显示，高达79%的受访企业领导预期生成式AI将在未来三年内推动实质性的企业变革。业内专家指出，AI正重塑企业运营模式，AI+企业应用的市场潜力巨大。

对于大模型在B端的探索，用友可谓先行者。早在去年7月，用友就率先发布了首个企业服务大模型YonGPT ，与面向C端的大模型不同，用友YonGPT以打造企业数智化大脑为出发点和立足点，真正改变企业的运营方式，辅助企业做关键业务决策，就像为企业创新和企业转型装上一个强大的“AI引擎”。YonGPT的问世，无疑让企业进一步清晰地看到AI时代的智能化的企业运营图景。

在短短不到一年的时间里，用友YonGPT已在中国中化、徐工集团、中国矿产、远东数智等一批世界500强和行业领先企业落地，交出了一份阶段性的亮眼“成绩单”，一定程度上代表着中国To B大模型领域的前沿洞察和成功探索。

AI+ 企业软件 重塑企业运营模式

随着一年的角逐，大模型的关注点已从技术层更多转向应用层。在大模型的推进上，用友有着明确的策略，即聚焦企业级应用的算法能力和垂类大模型，专注AI对B端业务的使能，从财务分析到人力资源，从客户服务到供应链优化... , 用AI重塑企业运营模式。

瞄准企业的具体应用场景，将大模型与企业业务系统进行深度整合，从而真正融入企业的运营，也被业界认为是企业大模型的重点发展方向。360董事长周鸿祎认为，通过走企业级应用路线，把大模型做小、做专，让大模型的成本从高昂的“原子弹”转变为人人可负担的“茶叶蛋”，让央国企、大型企业和中小企业都用得起，进而实现真正的数字平权、拉平智能鸿沟，同样是在推动人工智能综合发展。

事实上，早在多年前用友已推进AI技术在企业服务领域的应用，并成为业界率先倡导“企业数智化（数字化+智能化）”概念，首个提出“数智企业”理念的厂商。用友战略级产品用友BIP，早已将机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、智能流程自动化（IPA）等技术融入到产品创新中，研发出一批企业智能化的能力服务，在众多企业中得到广泛应用。

在这一轮的AI技术浪潮中，用友乘势而上，基于深厚的积累率先推出了业内首个企业服务大模型YonGPT 。用友YonGPT满足了企业基于数智技术实现业务融合创新的需求，是更懂企业的大模型。

用友认为，YonGPT带给企业带来价值不是多少亿规模参数的通用大模型，而是满足企业所在行业以及深度领域垂直场景的专属模型，比如简历智能评估、客商画像风险识别、智能识别合同风险、经营分析等赋能企业业务和管理智能化的应用。而这一点，不懂企业需求和场景的通用大模型是不具备的。

金沙江创投主管合伙人朱啸虎也曾提到，很多通用大模型公司想尝试切入这些场景和用户是很难的，因为他们缺乏对垂直场景和销售业务的深入理解。也有专家指出，企业实践中，真正的矛盾焦点不再是如何选择大模型，而是如何确定应用场景、积累相应知识，实现大模型与企业业务的结合。

可以说，用友做企业服务大模型既是推动企业数智化过程中的“水到渠成”，又是充分发挥优势板块的“用兵之地”。在看似拥挤的AI大赛道里，AI+企业软件赛道仍是蓝海。而要真正遨游在这片蓝海中的企业，必须懂企业、够专业。

专注在企业服务领域36年，领先和具有丰富应用场景的企业软件与服务产品体系、覆盖数十个行业的数百万客户基础、多年服务企业客户积累的行业知识经验、专业的智能化团队和能力是用友训练企业服务大模型的独特优势。

据介绍，用友的人工智能研发团队基于大规模的商业应用数据，结合企业应用场景和领域经验，标记了大量的企业服务语料数据，形成丰富的企业服务大模型训练素材，并将业务知识与领域经验融入企业服务大模型，确保了大模型的专业性、实用性及领先性。

用友加快AI战略投入 YonGPT持续升级 

天风研究认为，大模型在B端更容易落地，软件等场景将优先收益。随着AI战略投入的不断加深，用友已全面进入“ALL in AI”快速智能化的发展阶段，目标是要基于用友BIP让企业服务领域的人工智能应用创新走到全球先进行列。

从产品布局上，用友基于YonGPT开发出了多款智能化应用，比如简历智能评估、客商画像风险识别、智能识别合同风险、经营分析等。从未来的发展趋势上，“智友”、“数智员工”和“智能大搜”三大智能应用将成为主推。

其中，“智友”定位为于企业用户智能助理，类似Copilot，即AI助理作为业务的“副驾驶”。在业界，Copilot正在成为人工智能产品的新风向标。在传统的AI交互中，用户常常需要在不同的界面之间切换，花费大量时间来调用和执行特定的任务，有些传统的AI功能还需要对于API接口进行调用，需要用户具备一定的技术知识和经验。Copilot模式下，用户只需通过客户端、浏览器插件，甚至是系统集成的方式，便可以随时随地调用Copilot，无需繁琐的切换和操作。

在Copilot的助力之下，AI正在从单纯的技术工具转变为真正的业务伙伴，为人们提供更高效的工作方式，同时助力企业实现更智能的运营。去年5月，微软在其年度Build开发者大会上就宣布将在Windows 11中加入一个名为Copilot的AI助手，取代了Cortana，带来了新的功能。

同样，用友也是在去年推出了“智友”，今年2月升级后的“智友”脑袋更聪明、技能更丰富，可以能够快速感知用户意图，将复杂任务分解为一系列微服务，通过问题洞察、动因挖掘、模拟测算、预算更新，实现生成式经营分析和推理式预测等，为企业提供更高效、更便捷的业务解决方案。

比如，当管理者告诉智友“帮我分析下明年的人效情况”，智友首先能够精准理解用户意图，再将复杂任务拆解为4个关键步骤，自动调用相关业务API执行任务，最终输出一个整合后的分析结果，极大提升了企业经营分析和预测的效率，为企业决策提供了有力支撑。

而用友的“数智员工”是企业在线雇佣（订阅）的虚拟数字员工，有形象、有语音、有姓名、有工号，如同真实员工一般。它从企业实际需求出发，过各种技能的配置与编排，充当企业内的不同岗位角色，如税务风险合规官、采购合规官、合同审核助理、客服助理等，可以基于规则、基于特定时间执行业务操作，甚至可以通过大量机器学习，达到按需自我执行工作的能力。

如今，“数智员工”已经在不少企业上岗。业界普通认为，数智员工将更多地使用在标准化、重复化地工作中，大大提高企业运营效率。

用友另一个重点智能应用——“智能大搜”是一个企业级数智化搜索平台，结合了多模态大模型、AIGC与知识图谱等核心能力，支持文档、图片、视频等企业内部知识的搜索，旨在提升员工对私域知识信息的获取效率，降低企业内部沟通成本，提高工作效率。

AI被视为“第四次工业革命”的关键推动力量，清华大学公共管理学院院长薛澜表示，“这次工业革命，我们和其他国家一起在‘头班车’”，中泰国际金融有限公司首席经济学家李迅雷表示，我国在应用场景的投入和产出方面优势明显。

多项数据表示，企业级AI有望在更多企业落地。根据《2023年全球AI采用指数》报告显示，全球范围内，大约有42% 的受访企业已在业务中积极部署AI。值得注意的是，企业级AI应用中，中国企业稳居第一阵营。

而得益于庞大的客户基础，以及率先推出相关产品，用友YonGPT已在企业招聘、财务等多个场景中落地。

目前，在YonGPT的强力支持下，众多企业已经实现了显著的能力提升和效率增长。比如云南白药基于用友YonGPT的AI能力，为企业挖掘和吸引优秀人才提供更有力的支持，高效解决白药招聘10w+用户在应聘过程中对企业介绍、简历投递、面试与测评、offer与入职流程等相关问题的咨询，大幅减少了HR在应答咨询方面耗费的时间。据云南白药统计，采用AI面试后，人才筛选效率提升近60%。

又如中国矿产在YonGPT的助力下，打造的财务“数智员工”可以实现通过指定平台定期向国资委报送固定格式的报表或报告，以汇报企业财务状况和经营状况。原来人工需要180分钟完成的工作，现在基于“数智员工”只需要1分钟即可完成，填写报表模板效率实现180倍大幅提升，同时实现了财务工作的标准化、细致化、精准化。

2024年将是“企业级AI元年”。对于用友而言，持续探索AI技术与企业管理、商业模式的深度融合之道，为每家企业配备“AI引擎”，不仅是帮助企业能把AI用起来的关键，更是助力企业数智化转型，帮助企业锻造面向新时代竞争力的必须。